近年來，一些機構、組織或個人以非法牟利為目的，以“代理退保”“代理維權”的名義，導消費者委托其辦理保險退保等事宜，通過向監管部門投訴舉報、煽消費者過度維權、散播行業負面信息等手段向保險公司施，逐漸形了一條披著“維權”外的黑灰產業鏈。這種行為干擾了保險業的正常經營，損害了保險行業的聲譽，破壞了經濟秩序，嚴重侵害了消費者的合法權益。為了遏制這種象，中國銀保監會蒙古監管局聯合蒙古自治區市場監督管理局發布了一份通告，名為《關于防范非法“代理退保”風險，嚴厲打擊違法行為的通告》。
這份通告揭示了非法“代理退保”的特征，警示了非法“代理退保”的風險，提示了遠離非法“代理退保”的方法，公示了打擊非法“代理退保”的決心。首先，非法“代理退保”組織或個人會通過各種渠道發布虛假宣傳，導消費者簽署委托“代理退保”協議。其次，非法“代理退保”組織和個人會控投訴，要求消費者提供個人份證件信息，冒用消費者的份向保險公司和監管部門投訴舉報，阻礙消費者與保險公司直接協商解決糾紛。第三，非法“代理退保”組織和個人還會偽造證據，騙原保單保險代理人進行虛假取證，或造保險公司違規銷售事實。
消費者需要警惕非法“代理退保”行為帶來的風險。首先是失去保險保障的風險，因為“代理退保”組織和個人導消費者中途退保，使消費者喪失了應有的長期保險保障，未來再次投保時面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保的風險。其次是資金損失的風險，因為“代理退保”組織和個人通常要求消費者支付高額的“手續費”或“咨詢費”，甚至截留退保資金，消費者面臨資金損失的風險。還有個人信息泄的風險，因為“代理退保”組織和個人利用掌握的消費者個人敏信息實施不法行為，消費者面臨個人信息泄、銀行卡盜刷甚至被冒名貸款、冒名辦卡的風險。
為了遠離非法“代理退保”行為，消費者需要謹慎辦理退保。在購買保險前，消費者要充分了解保險產品的保障范圍、責任免除、猶豫期、現金價值和退保損失等重要容，理衡量風險況和保障需求的變化，謹慎辦理退保。同時，消費者應通過正規渠道提出合理訴求，可通過保險公司和監管部門公示的渠道進行投訴，未能通過協商解決糾紛的，可向行業調解組織申請調解，通過投訴、調解仍不能解決的，可據合同約定，向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。另外，消費者還需要提升風險防范意識，主維護個人財產和信息安全，如遇不法組織和個人涉嫌侵犯公民個人信息、敲詐勒索、威脅恐嚇、詐騙等違法犯罪行為，應及時向公安機關報案，如遇虛假宣傳、違法發布“代理退保”廣告等況，可向市場監督管理部門反映。
總之，消費者應認清非法“代理退保”黑產的本質，警惕非法“代理退保”行為，切勿輕信非法“代理退保”虛假言論，增強保護個人權益意識，充分行使金融消費者八項權利，理合法維權。