近期，有市場傳聞稱抖音正計劃投資或甚至收購某家通達系快遞公司。一位知人士：“抖音的一些管理人員已經進駐韻達總部。”然而，該人士拒絕更多細節。對此，抖音電商相關負責人向《中國企業家》表示，這是不實消息。記者向中通、韻達和申通咨詢，截至發稿時，中通暫未回應；韻達表示沒有相關信息；申通在投資者互平臺上回應稱未獲悉相關況。
韻達與抖音之間有切的合作關系。今年3月，韻達為首家獲得抖音平臺認證的快遞服務商。韻達為抖音電商提供產品分層保障、客服專線等服務，并提供優先攬收、中轉和派送的綠通道，為商家的履約提供可靠的流運營保障。然而，在抖音消費者的購印象中，韻達并不是很深，抖音商家更傾向選擇中通和申通，而抖音退貨的快遞大部分由順完。
快遞已為電商平臺的標配，京東有京東流，淘系有菜鳥，拼多多有極兔。在商品價格戰和平臺流量戰之后，各大電商平臺的競爭焦點也逐漸轉向流領域，例如追求次日達甚至半日達。一位行業人士表示，抖系的包裹量已經非常大，有與淘系包裹競爭的趨勢，未來可能會形“拼多多+極兔，阿里+菜鳥+申通；抖音+X”的格局。
據抖音電商，過去一年，抖音電商共產生了超過300億個包裹，日均約為8000萬單，大致相當于2020年菜鳥系40%的單量。菜鳥網絡快遞業務負責人在2020年3月表示，菜鳥和通達系每天流轉的包裹數量超過2億個。抖音電商的崛起推了抖音構建立的流系，包括本地生活、直播電商等領域。
2022年12月5日，抖音生活服務與達達、閃送、順同城等三家即時配送平臺達合作；在快遞流方面，抖音推出了“音需達”服務，與順、京東、中郵速遞、圓通、韻達、中通等多家快遞流企業建立了合作關系。
抖音的第三方合作伙伴正在經歷劇變。極兔收購百世快遞業務和網后，目前正在籌備上市，希獲得更多來自拼多多以及淘系的訂單；阿里拆分菜鳥，并以39億元收購了申通25%的份，推出了菜鳥速遞，親自參與快遞行業。
抖音電商現在面臨一個選擇的節點，就像阿里和京東在過去一樣。是通過投資、收購等方式自建流，還是繼續與第三方合作？阿里在2013年組建了菜鳥網絡，當年，阿里旗下的“中國零售平臺”GMV達到了1.542萬億元；京東從2007年開始進流行業，到2017年組建京東流集團，為客戶提供全面服務，當時京東全年GMV接近1.3萬億元；極兔于2020年3月進中國市場，承接了拼多多的訂單，當年拼多多的GMV為1.6676萬億元。
可以看出，當一個電商平臺的GMV達到1.5萬億元左右時，流問題就會凸顯出來。如果能有效理流問題，將為競爭力的來源，否則將為平臺發展的阻礙。
今年5月，在抖音電商第三屆生態大會上，抖音電商總裁魏雯雯，過去一年，抖音電商的GMV同比增長了80%，其中貨架場景的GMV占比達到30%。估計，2022年抖音電商的GMV規模已達到1.4萬億元，抖音已經到了必須做出選擇的時刻。
抖音本并不擅長重資產流，但可以通過投資、合建或收購等方式解決這個問題，完善“支付-付”的電商生態鏈。字節跳創始人張一鳴表示，對于一項業務來說，選擇的時間點并不是最重要的考慮因素，解決用戶吐槽才是關鍵。現在，對于抖音的電商業務，同樣需要解決用戶的吐槽。
一位常年在抖音購的消費者表示，在抖音上購，大約有50%的商品提供運費險。以服裝為例，主要選擇中通、韻達和申通，數使用郵政，一般3天送達。而化妝品主要選擇中通和順，一般次日即可送達。但許多商品雖然顯示當天可以送達，但實際上要等到第二天才能送到客戶手中，這對消費者的購驗產生了負面影響。一些消費者在黑貓投訴網上抱怨，抖音商品購時存在“平臺和快遞公司互相推諉”的問題。
良好的付服務直接影響復購率。據《晚點LatePost》的數據，2022年抖音的NPS（凈推薦值）約為-12%。一位資深用戶發現，在2022年在抖音上購買了價值4.3萬元的商品，但退貨金額高達2萬元，超過了50%。復購率的下降一方面源于抖音平臺機制的問題，用戶選擇商品更多依賴個人喜好和平臺推薦，而不是商品本；另一方面是履約能力的問題，例如流短板，這直接影響用戶驗。
無論是“618”還是“雙11”，抖音電商都會推出大促活，這就需要商家、平臺和流等多方面的無銜接。對于快遞公司來說，在運力張和有限的況下，如何安排派送順序，誰的優先級更高，直接關系到用戶驗的好壞。
可以說，抖音的流履約問題已經為抖音電商發展中顯的問題。
抖音在選擇流合作伙伴方面并不多。字節跳在流領域有許多布局，例如2021年8月，字節跳投資了全球境電商基礎設施服務商縱騰集團，該公司擁有覆蓋歐日發達國家的30個轉運中心和100條國際專線。此外，字節跳還投資了中東流公司iMile，這是一家由中國人創立的境外流公司。
字節跳也有大手筆收購的先例。2021年3月，字節跳以40億元易對價收購了游戲公司沐曈科技；2021年8月，字節跳以90億元高價收購了VR件公司PICO。這些收購都是為了補充核心業務。
對于抖音來說，投資或收購本并不是問題，但關鍵是投資、合建或收購哪家公司，以及如何將其融抖音的系中。
通達系是抖音潛在的合作對象。這些從20世紀90年代誕生的快遞企業正經歷著分化。一方面，它們進一步向阿里系和菜鳥靠攏。今年6月，菜鳥供應鏈以近39億元的價格收購了申通25%的權，為申通最大的單一東；截至2022年底，阿里系持有圓通20.12%的份，為第二大東；阿里在中通的持為8.8%，擁有2.7%的投票權，為中通的第二大東；截至2022年12月31日，阿里在韻達的持比例為1.99%，是阿里在通達系中持最的公司。盡管報道稱阿里計劃將其持比例增加至10%，但雙方尚未證實。
另一方面，快遞企業也在尋求更多元化的發展。例如，中通在7月獲得了支付牌照，并將其命名為“中通支付”，通過兔喜發起一系列電商團購活；中通還與行業領先公司建立了合資公司，例如7月，中通宣布與藥兜網共同出資設立中通醫藥，為醫藥生產和流通企業提供倉儲、運輸和配送等方面的專業供應鏈解決方案。
一位流領域的投資人表示，他不看好抖音投資或收購通達系公司的做法。他認為，一般的投資只能增強合作的，控對快遞品牌的社會化發展產生負面影響，而快遞行業整上正朝著社會化基礎設施的方向發展。
這位投資人認為，對于抖音來說，解決本地生活“近場電商”的問題優先級高于傳統快遞。
“電商必然會分化為遠場電商和同城電商，對應的付方式也會有所不同。”這位投資人分析道，“近場付將走向城市共同配送的模式，據社區團購的實踐，平均付本可以控制在5錢以，而這是傳統快遞無法達到的。”
綜上所述，對于抖音來說，流問題是一個亟待解決的顯問題。抖音可以通過投資、合建或收購等方式解決流問題，完善自的“支付-付”電商生態鏈。然而，抖音在選擇合作伙伴方面的選擇并不多。通達系是一個潛在的合作對象，但的合作方式和如何融抖音的系仍然是一個重大問題。