近日，杭州張小泉電子商務有限公司因組織員工在網上銷售平臺刷單行為被罰款25萬。據天眼查的數據，杭州市臨平區市場監督管理局于11月13日對該公司進行了罰，并責令其停止違法行為。據“信用中國”查詢的行政罰詳顯示，這起事件的原因是到了張小泉方所稱的“廣州客訴事件”（發生于2022年7月）以及疫期間商品負面評價的影響。因此，運營部要求提高部分商品的好評率，于是該公司組織部人員建立了微信群，通過拍A發B或拍A發A的方式進行易，價為0元或1元（數商品為2元、10元、20元），并要求拍圖好評，以提高商品的好評率并將差評降低。此外，該公司還創建了一個“部福利群”，共有88名員工參與，從2022年12月1日至2023年4月25日期間發布了21批次的商品鏈接，其中19批次在天貓張小泉方旗艦店，2批次在京東張小泉方旗艦店。要求員工拍攝4張以上的圖并寫上20字以上的好評，拒絕直接曬出包裝盒，可以使用自己拍攝的圖片或直播間、平臺盜圖等方式。員工拍攝并上傳符合要求的圖和評價后，申請客服退款，實際支付金額為0元或1元（數為2元、10元、20元）。據統計數據，從2022年12月1日至2023年4月25日，該公司在天貓方旗艦店共進行了19批次的刷單易，共計316個訂單，訂單金額為72836.8元，退款金額為72434.2元，實際收為402.6元；在京東張小泉方旗艦店共進行了2批次的刷單易，共計29個訂單，訂單金額為5321元，退款金額為5292元，實際收為29元。盡管其中萌尚吸管杯和銳志斬切刀是通過拍A發A的方式進行易的，但由于整上屬于刷單行為，仍被認定為虛假易。從2022年12月1日至2023年4月30日，該公司在天貓方旗艦店的買家支付次數為408114次，在京東方旗艦店的買家支付次數為45816次，兩個平臺合計支付次數為453930次，銷售額為41288583.88元。刷單易的支付次數占期間比為0.08%，銷售額占比為0.19%。該公司于2023年5月26日解散了“部福利群”。值得注意的是，該公司在2021年10月19日因在網絡平臺銷售烏檀木搟面板時虛假宣傳，聲稱為烏檀木整木產品，實際上是拼接產品，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，被以5萬元的罰款。由于該公司在案發后立即改正，并與投訴人達和解，并組織了產品召回，使購買該商品的消費者沒有到損害，且這是第一次違法行為，因此被減輕罰，罰款金額為5萬元。據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規定，經營者如果違反第八條規定，對其商品進行虛假或引人誤解的商業宣傳，或通過組織虛假易等方式幫助其他經營者進行虛假或引人誤解的商業宣傳，監督檢查部門可以責令停止違法行為，并以二十萬元至一百萬元的罰款；節嚴重的，可以以一百萬元至二百萬元的罰款，并可以吊銷營業執照。杭州張小泉電子商務有限公司通過刷單虛假易的方式來提升店鋪的競爭優勢，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，構虛假宣傳、欺騙和誤導消費者的行為。因此，監管部門決定責令該公司停止違法行為，并以25萬元的罰款，上繳國庫。在2022年7月，一段關于張小泉菜刀不能拍蒜的客服對話引發了網絡炸，“張小泉菜刀斷裂”相關詞條登上了熱搜。整個事件的起因是，一位消費者購買了張小泉菜刀，用來拍蒜時刀斷了。在咨詢張小泉菜刀方客服后，得知“菜刀不能/不建議拍蒜”。張小泉總經理曾表示：“你學了幾十年的切菜方法是錯的，所有米其林廚師都不是這樣切菜的”，引發了爭議。這起“拍蒜斷刀門”事件對張小泉品牌造了較大的影響。在今年1月30日，該事件被列為中消協聯合人民網輿數據中心公布的“2022年十大消費維權輿熱點”之一。今年2月21日，“張小泉刀斷”再次登上微博熱搜。今年3月，還有網友料稱張小泉斬骨刀在斬骨時出現了斷裂。與此同時，消費者對張小泉方面關于“使用刀的方法不專業”和“使用刀的力度角度不對”等回應并不認同。據張小泉之前公布的財報數據，其在今年第三季度實現了1.92億元的營收，較去年同期下降了11.67%；相應的歸屬于上市公司東的凈利潤為292.36萬元，較2022年同期下了57.07%。如需料或維權，請下載晨視頻客戶端并搜索“幫忙”一鍵進“晨意幫忙”平臺，或撥打熱線0731-85571188，也可以聯系政企容服務專席19176699651。