還記得張小泉“拍蒜斷刀”事件嗎？最近，為了降低“斷刀”事件對輿的影響，張小泉公司被罰款25萬元，并被曝為了刷好評建立了部群。據信用中國網站的行政罰決定書顯示，2022年7月，張小泉菜刀拍蒜斷裂的輿影響以及疫期間商品負面評價，促使該公司組織部人員建立了微信群，以拍A發B或者拍A發A的方式，以0元或者1元的價拍圖并好評，以提高商品的好評率，將差評減。2023年5月26日，該公司解散了“部福利群”。
據市場監管部門的認定，該公司通過刷單虛假易來提升店鋪的競爭優勢，違反了《反不正當競爭法》第八條，即經營者不得對其商品的能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，構虛假宣傳和欺騙、誤導消費者的行為。因此，杭州市臨平區市場監督管理局責令該公司停止違法行為，并以25萬元的罰款。
此外，據該行政罰決定書的披，該公司在2021年10月還因為在網絡平臺銷售烏檀木搟面板時將其描述為烏檀木整木產品，實際上是拼接產品，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，構虛假宣傳和不正當競爭行為，被杭州市臨平區市場監督管理局以5萬元的罰款。
據天眼查的數據顯示，杭州張小泉電子商務有限公司立于2015年，是張小泉份公司的子公司，位于浙江省杭州市。
張小泉公司的菜刀曾被中消協點名。2022年7月，廣州一位士使用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷裂。該士詢問張小泉菜刀售后客服，得到的回復是“菜刀不能拍蒜”。之后，張小泉的董事長卻表示中國人的切菜方式不對，米其林餐廳也不這樣拍蒜，這引起了輿論的批評。2023年10月，又有消費者發視頻稱使用張小泉的刀拍蒜時刀直接斷兩截。2023年1月30日，中消協聯合人民網輿數據中心共同公布了“2022年十大消費維權輿熱點”，其中點名了張小泉。作為一個以傳統刀聞名的老字號，張小泉公司的客服回應讓消費者無法理解。這件事件暴出在消費升級的背景下，一些商家強推價比極低的產品，通過所謂的“消費者教育”來完收割閉環，讓消費者花冤枉錢，又無訴說。
這次刷好評被罰的事件進一步損害了張小泉公司的品牌形象。這也讓人懷疑這家企業沒有將心思放在正確的地方上。做生意最重要的是誠信和口碑。當產品出現問題時，應該認真反思，找到薄弱環節并采取有效措施解決；對于消費者的疑問，也應該大方回應，并取得諒解。而讓員工刷單，企圖用虛假的評論掩蓋真實的聲音，這種暗行為與老字號企業的行為不符。菜刀是否好用，能否順手使用，消費者有自主判斷的能力。控制評論，欺騙誤導消費者，完全是回避問題，本末倒置的做法。盡管張小泉刷好評被罰款只是個案，但它反映出許多企業經營理念的偏差。現在消費者在網購產品之前通常會查看評論區的留言，這本來是電商平臺為了讓消費者更好地反饋產品質量、督促企業認真生產的一種方式，卻逐漸演變一些企業虛假縱的聚集地。他們不去思考如何改進產品，而是竭盡所能讓評論百分之百好評，給不知的消費者產生錯覺，進而獲取利益。這種歪門邪道的做法，不會長久也不會有好的前景。監管部門不會坐視不管，消費者也會通過實際行來表達自己的選擇。最終，菜刀是否能拍蒜，將會經市場的考驗。企圖通過刷好評來忽悠消費者已經行不通了，莫再把磨刀功夫用錯了地方。