最近，在建行濟南眼明泉支行的門口停了一輛面包車。一位士匆忙地從車上下來，大堂經理見狀，趕上前詢問有什麼需要。士指著后的面包車說，車上是行不便的丈夫，銀行卡到期了，想來換卡。大堂經理了解況后，立刻從勞者港灣的便民服務設施柜中推出椅。夫妻兩人到驚訝，說：“你們這里還準備椅了，真心。”

考慮到客戶行不便，營運主管和大廳里等待的其他客戶協調后，優先為他們辦理了業務。客戶拿著新的銀行卡，連連向工作人員道謝：“你們的服務太周到了，不僅提供了椅，還給我優先辦理！真是謝謝你們！”工作人員的心服務得到了客戶的肯定。一系列細致又暖心的服務讓行不便的客戶到了建行服務的綠燈。

建行濟南眼明泉支行積極踐行“金融為民”的理念，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活。尤其針對殘障人士、老年客戶等特殊群在辦理金融業務過程中遇到的難題，通過完善服務設施、服務細節、服務流程，進一步增強特殊群金融服務的獲得和滿足。（魯啟軒）