最近，建行三新北路渠道運營副行長經常接到客戶的電話，詢問關于公積金授權確認的問題。據監管規定，辦理代收產品需要付款人的授權，為了遵守央行281號通知對代收代付業務的要求，建行向簽約了公積金劃扣的客戶發送批量短信，要求確認授權。然而，由于短信授權有一定的時效，導致許多客戶的授權失敗。

針對客戶的疑問，渠道運營副行長給出了解決方案：“您可以通過微信公眾號關注掌上網點，進建行到家小程序，在實名認證后選擇代收e授權功能，輸項目編號440437007，查詢并選擇惠州市住房公積金管理中心，按照提示完簽約即可。”在副行長的指引下，客戶只用不到3分鐘就輕松完了代收業務的授權確認。

客戶對建行的服務贊不絕口：“你們建行的服務真是越來越方便，現在足不出戶就可以辦理業務了！”建行到家業務是建行推出的一項便民服務，通過小程序可以辦理銀行預留信息修改、查詢流水、代收業務授權等多項業務，是建設銀行為民辦實事謀福利的重要舉措。通過建行到家，客戶可以輕松完各種銀行業務，方便快捷。