山西長治潞州農商銀行英中支行一直秉承著“客戶在哪里，服務就去哪里”的工作理念，致力于提供更便捷的金融服務。為了滿足“朝九晚五”的上班族和白日忙碌的小攤販的金融需求，他們在潞州區英雄中路嘉匯購廣場東門開設了“夜間銀行”，推出了“超長待機”模式的延時服務，并提供“差異化”綜合金融服務，開啟了普惠金融服務新模式。
這家“夜間銀行”位于商業繁華的英雄路，夜晚人流量較大，周邊群眾對夜間辦理金融業務的需求較高。從8月11日開始，長治農信社首家“夜間銀行”試點正式運營，將工作日運營時間延長至20時，有效解決了上班族與銀行的“時差”問題。開業當天就有不市民前往咨詢和辦理相關業務。
該“夜間銀行”主要業務范圍是配合智慧機的非現金柜面業務，配合ATM機的小額存取款及轉賬業務，能夠覆蓋大部分銀行對私業務。這樣的服務，讓像在嘉匯購廣場上班的王先生這樣的客戶，因為工作時間無法外出而導致未在銀行進行信息維護的問題得以解決。他驗了一次“夜間銀行”后，慨地說：“下班時間還能辦理業務，真的是太方便我們老百姓了”。
此外，英中支行還打破時間約束，利用班后時間，組織全員工走街串巷開展上門服務活，逐戶開展貸款、存款、電子銀行、中間業務等“一攬子”產品營銷。他們為客戶錄信息、建臺賬，配備一對一“金融管家”，下發“產品服務手冊”，致力于把員工打造各類客戶的專屬銀行顧問。這一舉措有效地為客戶提供了更加個化的金融服務。
針對有服務需求還未使用農信產品的客戶進行重點拓展，安排專人，及時跟進營銷；針對已開通未使用產品的客戶，積極引導客戶驗，幫助其解決使用過程中的難題，提高產品使用率；針對已使用農信產品客戶，建立后期服務臺賬，不斷滿足客戶的價值、驗、獲得，實現產品覆蓋率與客戶群數量的雙向提升。這些舉措都表明了英中支行對于更好地為客戶提供金融服務的努力。