12月7日，山西省和太原市的兩級消費者協會發布了一份通報，公布了他們進行的“反對強制關注公眾號”消費監督察的結果。在這次監督察活中，發現了存在問題的65家企業，并對他們提出了整改建議。這些問題涉及到的經營者包括海底撈、茶話弄、滿姐餃子館、山西醫科大學口腔醫院停車場以及太原長途汽車站等。

這次監督察活涉及了太原市6個城區的205個收費場所，其中包括113家停車場、87家飯店、2家加油站、1家煙酒店、1家花店和1家網吧。據消費察況顯示，在這205家掃碼收費場所中，有140家沒有發現問題，而65家存在不同程度的問題，其中包括30家停車場和35家飯店。

察發現存在的問題主要有四個方面。首先是強制關注公眾號和跳轉小程序的問題，有29家停車場和15家飯店存在引導或強制消費者關注公眾號、跳轉小程序、獲取用戶信息等現象。這使得本應方便快捷的掃碼支付變得繁瑣。例如，山西醫科大學口腔醫院停車場要求消費者關注北京海天停車管理有限公司企業號才能支付停車費；中泰停車場在掃碼后直接跳轉至“HiP停車”微信小程序；海底撈（晉里店）點餐時要求消費者關注公眾號，并獲取消費者位置和手機號碼后才能線上點餐。

其次是不當索取消費者個人信息的問題，有15家飯店和2家停車場存在這一問題。茶話弄（萬達店）在用戶掃碼后會自跳轉至其旗下小程序，并在默認私設置中自打開允許獲取用戶微信公開信息和接個化推薦；彭廚（茂業店）掃碼點餐時要獲取微信號、頭像等信息，并付費時還需提供手機驗證碼；太原長途汽車站和迎賓汽車站停車場在掃碼付費時需要輸手機號碼。

第三是開發票層層設阻等問題，有5家飯店和1家停車場存在收款單位與經營單位名稱不符，經營主不明確，開發票困難的問題。例如，和平南路老地方飯店的收款名字與招牌名字不一致；滿姐餃子館（水西門店）在開發票時需要關注公眾號，并獲取用戶姓名和電話號碼等信息；中泰雅味烤鴨店，在掃碼開發票時出現與開發票無關的其他界面。

最后是廣告、優惠彈窗頻繁，真假難辨的問題，有24家停車場在待支付界面和支付功界面頻繁彈出小廣告。不論是商家優惠信息還是外部廣告，界面上都以較大號字的“優惠折扣”和“停車券”為主，很容易讓消費者誤進相關頁面。例如，東呈酒店停車場在掃碼付費時要求關注公眾號，界面上有小廣告彈窗；太原小商品批發市場停車場和特好超市濱河東路停車場在掃碼付費功后導消費者開通服務領取優惠券，也有小廣告彈窗。

山西省消協和太原市消協表示，經營者將關注公眾號或點擊廣告、使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行為，涉嫌違反了《消費者權益保護法》、《個人信息保護法》以及國家網信辦等部門下發的《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》的規定，侵害了消費者的自主選擇權和公平易權。山西省消費者協會書長雷俊福表示，在互聯網時代，經營者開展數字化服務是大勢所趨，但不能以犧牲消費者合法權益為前提。任何經營者的商業行為都必須遵守法律底線，堅持科技向善。只有充分尊重消費者意愿，維護消費者合法權益，才能實現健康持久發展。