屈臣氏作為全球最大的保健容產品零售商，在全球擁有超過16000家店鋪，2022年的收超過1696億港元。然而，在華麗的表象之下，屈臣氏在中國地市場卻遭遇了尷尬的頹勢。財報顯示，屈臣氏中國區去年的營收為175.79億港元，同比下降23%；息稅前利潤為10.9億港元，同比下降59%。與此同時，屈臣氏在中國的門店數量也大幅減，去年共關閉343家店鋪，總數跌至3836家，平均每天關一家店。曾經占據絕對市場份額的屈臣氏，正加速走向沒落。
然而，盡管在中國市場遭遇困境，屈臣氏在亞洲區域和歐洲市場的表現相對穩健。2022年，屈臣氏在除中國以外的亞洲市場實現了307.21億港元的收，同比增長12%。同時，屈臣氏在歐洲市場的規模也是最大的，實現了941.79億港元的收，僅下1%。屈臣氏通過收購英國的Savers、德國的Rossmann以及ICI PARIS XL等連鎖店，為全球最大的國際保健容零售商。
屈臣氏在中國市場遇到困境的一個重要原因是逐漸失去了年輕一代消費者的青睞。過去幾十年，屈臣氏憑借搶占熱門商圈點位、提供富品類和一站式服務的策略功打開了中國地市場，并保持了高速擴張的態勢。然而，隨著傳統零售時代的結束，屈臣氏的優勢逐漸土崩瓦解。近年來，電商直播平臺的崛起給實零售商帶來了致命的沖擊，許多實零售商紛紛倒閉。雖然屈臣氏憑借強大的供應系還能勉強支撐，但重返巔峰已經無。
為了挽留年輕消費者，屈臣氏做出了一些努力，比如邀請明星蔡徐坤做代言，利用效應來提升流量。然而，現在屈臣氏面臨的問題已經不是一個代言人能夠解決的。此外，隨著市場環境的變化，屈臣氏逐漸失去了供給端的優勢。除了賺取C端差價，屈臣氏還要支付各種服務費用，如上架費、條碼費、堆頭費等，這導致許多新銳品牌遠離屈臣氏。目前，屈臣氏的門檻較高，店鋪陳列的大多是自營品牌或高利潤的品牌。如果屈臣氏不能調整品牌占比，優化產品線，那麼市場份額將繼續被新興的妝集合店和電商平臺所瓜分。
此外，近年來互聯網的發展也暴出了屈臣氏的監管。例如，去年屈臣氏因為線上引流活被質疑，以及直播中辱罵消費者等問題頻頻登上熱搜，導致品牌形象嚴重損。作為妝日化零售領域的領導者，屈臣氏在數字化發展方面仍然面臨著許多挑戰。
總的來說，屈臣氏在中國市場遭遇頹勢，與其在全球市場的表現形了鮮明的對比。新一代用戶的崛起改變了消費市場，消費升級帶來了更高品質和個化需求，信息明度和智能技徹底改變了用戶的認知和購買行為。作為零售商，如果不能積極應對用戶需求，不斷學習和適應市場變化，就只能被消費者所拋棄。屈臣氏面臨的課題是如何吸引更多的年輕人走進門店，在中國的化妝品零售市場中保持競爭力。