近年來，為了提高對重大突發事件及群事件的防范意識和置能力，保障消費者的合法權益并確保公司有序經營，富德生命人壽長沙中支每年都堅持組織開展應急演練。今年的應急演練計劃于2022年7月22日進行，旨在通過尋常勤練兵、急時方能戰的目的，考驗各級機構對重大突發群事件的應對及置能力。

為了使演練更加真實，長沙中支聯合城支公司共同開展演練，共有50多名外勤員工參加。演練方案經過多次討論和篩選，從既往理案例中選擇確定，演練腳本經過運營部和總經理室的多次討論才最終定稿。通過模擬真實案件，還原事件景，進行實戰演練，以讓全員更好地掌握重大上訪及群事件的真實和突發。

在演練前，為了讓全員練掌握應急置流程，特別組織參與活的外勤員工集中觀看去年拍攝的應急演練視頻，并進行詳細講解。在演練過程中，各部門各司其職，協作，從客戶安、應對采訪、客戶分流、啟應急預案、急會議商談、向上級部門匯報、代表客戶談判等多個環節進行，每個環節都有條不紊地進行。

演練結束后，長沙中支總經理徐文啟組織了外勤員工召開總結會，對此次活進行了點評。他肯定了此次演練的訓練目的，提出各崗位責任人員應加強風險管理意識，及時理客戶抱怨投訴，提升風險置能力，切實維護客戶合法權益。他還要求營運部再次組織勤員工學習鞏固，觀看演練的錄像資料，并組織中支勤人員參加網絡商學院應急演練學習及考試。

通過本次演練，員工們的突發事件理流程和應對能力得到了極大的提升，確保了重大突發事件各項應急置工作的正常開展，牢牢守住了不發生系統、區域的合規風險底線，為公司的高質量轉型發展提供了良好的外部環境。