為了深貫徹稅務總局、省局關于建設“楓橋式”稅務所的相關工作部署，不斷擴大納稅人和繳費人解決問題的渠道，安鄉縣稅務局致力于打造高質量的“楓橋式”辦稅服務廳。在執法服務、解決困難、稅法宣傳等三個方面不斷努力，以提升新時代“楓橋式”稅務所的歡迎程度和社會聲譽。

在執法服務方面，安鄉縣稅務局始終堅持執法與服務相結合，積極探索新的辦稅模式。一方面，他們推行執法，嚴格執行行政執法“3+2”制度、“首違不罰”清單和涉稅風險提醒制度。另一方面，他們簡化辦稅流程，不斷提高辦稅質量和效率。預約辦稅的比例從去年的84.9%上升到99.11%，平均等待時間和業務辦理時間均短了50%以上。業務的網上辦理率已經達到92.55%。他們還加強對基層稅務干部的培訓和考核，并邀請涉稅中介機構對辦稅服務廳的工作人員進行評分，以進一步提高工作能力和服務意識，真正做到在執法中服務，在服務中執法。

在解決困難方面，安鄉縣稅務局采取了一系列措施來化解稅費矛盾爭議，建立多元化解機制，依法及時解決納稅人的合理訴求。他們在辦稅服務廳設立了矛盾調解室，加強對稅務糾紛的調解和解決，及時化解各類糾紛和矛盾，防止因稅收問題引發社會不穩定因素。他們還設置了征納互中心，為納稅人提供全天候智能咨詢、稅收政策檢索、涉稅知識輔導等服務。到目前為止，他們已經積極解決了6個征納矛盾問題。針對納稅人的投訴，他們設立了納稅人投訴臺賬，按規定的期限理納稅人的投訴和差評反饋。今年以來，共理了8條意見。他們還將每個季度的第一周設定為“納稅服務投訴回訪周”，及時跟進并回訪，以提高稅收治理的效率和公正。此外，他們邀請安鄉縣各行業的10名納稅人代表擔任稅費服務驗師和特約監督員，深辦稅服務廳驗各項便民辦稅措施，提出意見建議，全面查找各類問題風險，減稅費矛盾爭議的發生。

在稅法宣傳方面，安鄉縣稅務局不斷優化直播驗，幫助納稅人和繳費人更好、更快地了解和掌握最新的稅收優惠政策。他們與澧縣、津市和湖北公安縣等縣市稅務局聯合舉辦了“湘鄂四縣區稅收普法宣傳”活，邀請800多名納稅人通過“分會場連線+直播課堂”的形式參與“云直播”。通過現場授課和云端連線，他們講解了個人所得稅專項附加扣除、企業所得稅加計扣除、增值稅留抵退稅等稅收優惠政策，并得到了納稅人的一致好評。這次省聯直播課堂覆蓋范圍廣，宣傳力度大，通過便捷、高效、專業的講解，實際為轄區的經濟實服務，提高了納稅人的滿意度和獲得。

下一步，安鄉縣稅務局將以政治建設為統領，以打造“楓橋式”稅務所為抓手，充分發揮辦稅服務廳優化營商環境的作用，有效提升稅收治理系和能力的現代化水平，為稅收現代化服務中國式現代化做出貢獻。