據報道，一名子在都農業銀行辦理存款業務時，發現工作人員將單子上的存款改為“購買”。銀行回應稱存在誤解，并表示將與客戶加強通。前不久，工商銀行也陷了“存款變理財”爭議，該行回應稱這是個別員工的個人行為，不代表銀行行為。這兩家銀行都是國有四大銀行之一，短時間接連發生金融產品“調包”事件，引發了公眾的熱議，揭示出顧客們長期以來對銀行銷售手段的痛苦。銀行總是能找到各種理由來搪塞，但這些事件造的信用損害已經無法彌補。

評論區的網友們通過真實經歷對這些事件進行了吐槽，這是對這些問題最好的證明。這些個案的累積讓銀行在顧客心目中的信譽值不斷降低，也讓更多的人形了對銀行縱容甚至鼓勵“調包”行為的刻板印象。信用是銀行的生命線。曾經，瑞士銀行業憑借完善的信用系在全球獨占鰲頭，吸引了來自世界各地的富豪。然而，在2022年，瑞士信貸集團的1.8萬個賬戶信息泄，導致銀行的信用到重創，為顧客資金不斷外流的重要原因，最終使該行瀕臨破產并被收購。幾十年來建立起來的信用系在一瞬間化為烏有，這向銀行業敲響了警鐘，提醒他們不要因小失信而導致信用崩潰。

在我國，許多銀行都屬于國有或國有控，有政府部門的信用支持，因此更應該保持良好的行為。否則，損的信用不僅僅是銀行本，還會波及到其他方面。頂端評論員認為，信用系的建設不能僅僅依靠顧客的誠實守信，銀行更應該起到帶頭作用。如果顧客失信，他們可能面臨被銀行列黑名單的風險。相反，如果銀行出現失信行為，顧客將無力抵抗。因此，銀行業必須重建顧客的信任，這是當務之急。