近期，一家新牌子的茶店在某商圈開業，引起了網友的熱議和推薦。為了親驗，小編也去嘗試了一下。這家茶店的門店特獨特，外形采用了流車造型，這可能是吸引了不人的原因。當小編排到前面時，點了菜單上最顯眼的產品，準備付款時，店員主問：“你要不要在XX平臺上購買券？只需要22.9元，還可以送一份小料，跟你點的這個34元的產品是一樣的。”店員打開某平臺，據店員的指導，小編收藏并打卡，購買券后再進行驗證。這些券可以隨時使用，過期或無理由都可以退，購買次數沒有限制。不過，送一份小料只限于第一次收藏打卡。店鋪的到店收藏打卡送小料的服務非常友好，而且產品也非常好喝，總的來說，這是一次愉快的購驗。尤其是，在預期花費的金額中，因為店員的一句話，小編節省了十多元。可商家為什麼會自己放棄這筆錢呢？其中可能藏著對顧客消費心理的準把握。
在點單過程中，商家也需要花費一些心思來“騙取”優惠，因為圖便宜是刺激消費行為的最大因素之一。當茶、咖啡等飲品變得日常化，選擇的余地也變得更大。顧客在完消費之前，往往會進行多次比較。給予限時優惠是刺激顧客下單的最佳方式，因此商家必須找到刺激顧客立即購買的方法。瑞幸咖啡在這方面做得非常出，通過發放優惠券來吸引顧客，以限時和大額的優惠力度吸引了大量顧客。然而，最近瑞幸發放的優惠券折扣越來越低，這也為了人們詬病的事，而且發放的頻率也減了。一些網友表示，只有在有大折扣時才會去喝瑞幸咖啡，但也不是非得去喝它不可。最近，一種稱為“演戲大法”的方式在社平臺上瘋傳，通過假裝糾結來獲得優惠券。據網友的經驗分，“你要和瑞幸演戲！表現出你很想要，但是又很猶豫，退出付款頁面，再進去，如此反復，做出非常糾結的樣子！為了挽回你，它就會給你發券了！”雖然并非所有人都能獲得最大折扣的優惠券，但許多消費者都參與其中，并廣泛傳播了瑞幸咖啡的信息。折扣和便宜的價格只是吸引消費者注意的“引子”，其本質是品牌與消費者以意想不到的方式進行互。
在網絡時代，購買商品的價格充滿了隨機。如果細心尋找，總能在網絡上找到一些藏的“羊”，茶飲行業也不例外。最近，團APP上搜索量最多的就是“星克藏菜單”，簡單來說，就是可以以半價購買特定星克飲品的機會。在連續幾天，顧客可以以半價并且免配送費的價格，通過使用紅包購買指定的星克飲品。一杯原價13.5元的星冰樂，以網友的話說，“除了積分兌換，還從未喝過這麼便宜的星克。”這種購買渠道并不對外公開，普通顧客進商家頁面時并不會看到“藏款飲品”，只有通過特定詞條搜索并選擇門店后，才會出現半價產品的選項。顯然，這并不是系統錯誤，而是商家默許的一種活。但正是這樣一種在表面上沒有公開的活，在外賣流圈子里以“薅星克羊”的名義流傳開來。此外，在抖音、小紅書等平臺上也不乏“手把手教你薅羊”、“某某的茶外賣教程”等分。這些分大致上是引導消費者如何購買或兌換茶飲店的優惠券，以便宜的價格購買心儀的茶。這些活的特點是低風險且使用率高。消費者只需要換個渠道，就能以最直接的方式獲取來自方的優惠，而無需付出額外的本，例如拼單或拉好友。
線上線下銷售模式的轉變也帶來了服務模式的變化，這些藏的“薅羊”活可以視為一種變相的服務容。再加上近年來對私域社群的建設，社群運營愈發系化和有節奏地進行，社群為了藏活的最佳發布地。門店即將開展的主題活、新品預售的“早鳥折扣”、優惠券碼的發送等等，消費者在社群中往往能第一時間得到消息。奈雪社群會直接通過系統發布周一減配送、周三會員日秒殺等信息，星克社群定期發布產品和活信息，而瑞幸的新品折扣券可以直接通過福利發送關鍵詞獲取。社群已經為顧客“領券”的便利場所。無論是線下購時，店員主告知優惠，還是線上小程序引導領券，優惠活在社群的發布等等，其目的都是一致的：刺激當下消費、埋下二次消費的“種子”，并通過消費者的自傳播來提升品牌口碑。以更優惠的價格購買產品能給消費者帶來愉快的驗，為“下次再來”打下基礎，并愿意向其他人推薦。對商家來說，通過友好的服務來彰顯真誠，拉近與消費者之間的關系，并模糊買賣雙方的對立關系。