保護金融消費者的合法權益一直是金融監管部門的重點工作。據中國銀保監會上海監管局及國家金融監督管理總局上海監管局定期發布的消費投訴況通報，可以持續敦促商業銀行提升服務質量，保障消費者權益。南京銀行上海分行在2023年上半年的消保投訴中表現突出。
據國家金融監督管理總局上海監管局發布的《關于2023年上半年上海銀行業消費投訴況的通報》，納通報的城市商業銀行在滬分行共有441件消費投訴事項。經過面包財經據《通報》數據的梳理發現，南京銀行上海分行的消費投訴總量居于城市商業銀行在滬分行的第二位，每百營業網點的投訴量更是名列第一。南京銀行上海分行的網點平均消費者投訴量遠超其他城市商業銀行在滬分行。這一較高的消費者投訴量顯示出，南京銀行上海分行在消費者權益保護方面亟待加強。
來說，在平均每百營業網點投訴量方面，2023年上半年南京銀行上海分行的投訴量為472.2件/百營業網點，排名第一，也是唯一一家投訴量超過400件/百營業網點的城商行。數據顯示，城市商業銀行在滬分行的平均每百營業網點投訴量的中位數為152.3件/百營業網點，南京銀行的投訴量是中位數的3.1倍。
此外，據《通報》數據，2023年上半年，南京銀行上海分行在滬的投訴量為85件，位居城市商業銀行中的第二位。數據顯示，城市商業銀行在滬分行的投訴量中位數為20件，而南京銀行上海分行的投訴量是中位數的4.25倍。
在每千萬個人客戶投訴量方面，2023年上半年南京銀行上海分行的投訴量為1196.8件/千萬客戶數，位居城商行中的第七位。數據顯示，城市商業銀行在滬分行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為961.1件/千萬個人客戶，南京銀行的投訴量是中位數的1.24倍。
總的來說，南京銀行上海分行為城商行消費投訴的冠軍，消費者權益保護亟待加強。以上數據顯示出該分行在服務質量和消費者滿意度方面仍有提升的空間。需要加強對消費者投訴的理和解決，以確保消費者權益得到有效保護。