北京SKP連續多年為“店王”，如今開啟了一年一度的店慶活。盡管與去年相比，今年的店慶力度稍有減弱，但服務功能更加全面。此外，北京的其他高端商業也在今年加強了會員服務和個化驗。可以看出，高端商業要想促進消費，已不再僅僅通過打價格戰，而是競爭服務。

記者在北京SKP看到，店慶品牌日首日，盡管是工作日，仍有大量消費者前來。商場主口早上10點之前已排起了約四五十人的長隊，其他門口也有不消費者在等待。到了中午時分，進北京SKP停車場的車輛不斷增加。各個妝和服飾柜臺都出了參與活的詳，如“10倍積分”、“滿1000元贈100元”等。由于三宅一生、lululemon等品牌門店的人數較多，還采取了限流措施。與往年相比，今年北京SKP的店慶活有所不同。據會員銀行刷卡禮的細則，今年消費者通過中國工商銀行、中國銀行、中國農業銀行及北京銀行等渠道，在單卡單筆消費滿3000元時，“即有機會立減300元”或“即有機會獲得300元電子禮金”。而與疫前同期相比，2019年的細則多為消費滿3000元直接贈送300元購卡，每日有一定限額。據了解，本次SKP店慶將持續11天，從11月9日至11月19日。

然而，對于北京SKP來說，四季度的店慶活主要是為了促進年底消費，而提升服務質量才是穩定客流的關鍵。記者走訪發現，一些奢侈品牌已在北京SKP的三層設立了VIP會員室，主要為品牌的高凈值客戶提供服務。可以看出，隨著消費環境的變化，“折扣戰”作為競爭手段已逐漸被放棄，奢侈品百貨正在努力通過調整品牌組合和打造消費空間來開拓更大的市場份額。不僅僅是北京SKP，近期記者還走訪了北京王府中環，發現商場為黏高的消費者提供了私的休息區域，犧牲了大面積的商業面積。王府中環“十王府”位于商場的三層，面積超過1000平方米，該VIP貴賓室曾舉辦過多個頂級高端奢侈品牌的文化藝私活。與此同時，廣州太古匯近兩年也對會員中心進行了調整，設立了不同級別的會員專屬私空間和活區域，并與商場的品牌合作，通過小型致活創造了新的營銷場景，無形中提升了會員價值驗和消費黏。

過去，高端商業主要關注品牌的駐和購環境的打造。然而，隨著消費者需求的提升，單純的產品和環境已經無法滿足消費者的需求。消費者更加注重購過程中的驗和服務。因此，各大商業開始更加注重服務。中國商業百貨協會書長楊青松表示：“對于商業來說，提升服務意味著更高的客戶滿意度和更強的競爭力。”商業通過提供優質的服務，不僅可以吸引更多消費者，還能夠留住老客戶，保持持續的競爭優勢。楊青松認為，商家應該注重商品品質和服務，實現吸引客戶和提升消費的目標。同時，商場還應該在社和社群往功能上進行定位，追求休閑文化娛樂驗和沉浸式氛圍的營造，從而為商場發展的突破口。總的來說，北京的高端商業正進競爭服務的階段，這是市場發展的必然趨勢。目前，商業需要更加重視消費者的需求和驗，不斷提升服務質量和效率，以適應市場變化和消費者的需求。