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今年的雙11活中，京東以低價為核心策略，取得了巨大的功。數據顯示，截至11月11日23:59，京東雙11的額、訂單量和用戶數創下新高，而京東采銷直播更是火出圈，總觀看人數已經突破3.8億。通過“9塊9包郵”、“京東百億補”、“京東秒殺”等增量場景，京東為品牌和商家創造了一個又一個增長機會。目前已有超過60個品牌的銷售額突破10億元，近20000個品牌的額同比增長超過3倍，新商家的量環比增長超過5倍。京東雙11的消費熱不僅得益于中國消費市場的持續復蘇，更離不開京東與眾多品牌、商家合作，為消費者帶來海量低價好。這也是京東20年來在數智化社會供應鏈能力方面的厚積薄發。

今年的雙11活中，京東采銷直播的服務得到了進一步的升級。來自各大品類的京東采銷人員，在工位旁邊的會議室里搭起了簡易直播間，以專業的視角、質樸的語言和實惠的低價向消費者推薦全球好貨。京東采銷直播的火出圈，得益于京東的真誠、專業、熱和謙遜。實際上，京東采銷直播只是京東商業價值觀的一個切面，京東的低價并非靠以次充好、缺斤兩來實現，而是靠極致的供應鏈能力，在供應鏈中持續“水分”，將省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，真正推消費、激發消費市場活力的“真低價”。京東的服務也在不斷地迭代升級。例如，過去三年來，京東的“以舊換新”服務已經覆蓋了200個細分品類，服務了超過2000萬用戶。京東還推出了電視、冰箱、洗機等品類的“即送即裝”服務，通過價格直降的補方式降低換新本。此外，京東的保險業務為家居品類提供了“180天可退可換服務”，助推商品額同比增長300%。產品延保服務的易規模同比增長80%，為上千萬的3C和家電商品訂單提供了“額外延保一年”的服務。京東不僅讓消費者益，也讓品牌商、中小微商家、產業帶工廠和農戶牧民在雙11活中獲得了實實在在的收益。

今年京東通過“春曉計劃”發布了一系列商家扶持措施，有效地吸引了大量中小微商家駐京東。京東雙11期間，新注冊店鋪數量同比去年增長了3.4倍，參與雙11活的新老商家數量較去年同期增長了超過1.5倍。同時，京東推出了一站式運營數據開放平臺——京東商智，通過推出“1元購”政策，累計幫助商家節省了超過12億元的運營本，服務商家數量同比增長77%。在京東企業業務的推下，能源行業、制造業、專業服務、金融業以及運營商為企業客戶采購最高的五個行業。京東工業與產業鏈上游品牌合作，通過全鏈解決方案有效提升產業效率，功降低價格、提高服務質量，從而大幅拉品牌銷量增長，為廣大制造企業提供了400萬種優質低價工業品。借助京東雙11的機會，數以萬計的線上線下商家將更多的低價好送到消費者邊。京東旗下的七鮮超市和京東華冠超市推出了“擊穿底價”活，特別是民生商品，如豬、牛和部分蔬菜更是以“最低價”吸引消費者。今年的京東雙11活中，更多的鄉村特產走出深山銷往全國，更多的產業帶工廠打開了新的銷售渠道。京東超市通過大量的現金補和流量資源投，開啟了生鮮源頭直發模式，實施價保30天等特服務，助推全國2000多個產業帶的幾十萬款高質量農特產實現銷售高峰。福建寧德的黃魚鲞、云南的小香糯玉米同比增長分別達到了300%和237%，而來自南助農館和喀什農特產館的銷售同比增長都超過了900%。京東9.9包郵百大產業帶的額環比提升了10倍。服裝產業帶、家電家產業帶、五金城產業帶的商家數量分別增長了248%、141%和150%。作為京東鏈接上游生產和下游消費的重要橋梁，京東自有品牌一方面優化了中間商差價和品牌溢價，打造了價優的源頭好；另一方面，幫助產業集群實現數智化升級和提質增效，推優質產能和品質消費的正向循環。在今年的京東雙11活中，京東攜手國超過70%的核心產業帶，為消費者帶來了更多品質源頭好。

京東雙11的功離不開多年來扎實的供應鏈基礎設施建設。今年雙11期間，全國第1000億件快遞由京東快遞小哥送達青島用戶的手中，消費者僅用6小時就收到了下單的羽絨服。這背后得益于京東流不斷優化的倉網規劃、庫存計劃和流服務，為各行各業的企業客戶和消費者提供了更加、敏捷的一化供應鏈服務。在今年的雙11活期間，京東流的“亞洲一號”蘭州智能產業園開始運營，實現了蘭州市訂單最快半日達、甘肅全省當日達或次日達的目標。與此同時，蘭州的智能倉與西安“亞一”一二期、武功縣智能倉、烏魯木齊“亞一”、伽師縣智能倉以及銀川智能倉相連接，搭建起覆蓋西北地區的倉配網絡主干。在雙11期間，京東流可以將超過95%的京東自營訂單在全國1500多個區縣實現當日達或次日達，其中超過千萬種SKU的商品可以實現半日或當日達。借助京東構建的高標倉網絡和24小時高效運營服務，商品與消費者之間的空間距離短，配送時間本降低，商品流通本減，品牌和商家的運營效率提升。

京東旗下的歐洲全渠道零售品牌ochama在今年的雙11活中，將上門配送服務拓展至歐洲24個國家。在荷蘭、德國和比利時的部分自提點，營業時間也延長至22時，為歐洲消費者提供全品類超值好和靈活的履約配送服務。京東云作為京東雙11的技基石，通過技創新降低數字基礎設施本，將產業AI能力貫穿業務全流程，實現自和伙伴的降本增效，為真低價保“價”護航。京東云每秒的用戶訪問峰值同比提升了170%，京東云智能客服的累計咨詢服務量超過了14億次。京東雙11當天，言犀虛擬主播在超過4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產品支持京東采銷方直播間的火出圈，每天支持的直播場次超過了萬場。雙11期間，京東供應鏈金融科技通過多元的融資服務和貸款利率補，為中小微企業減免了近1億元的息費，專項提額達到了180億元，累計資金支持接近4000億元。

盡管雙11已經過去，但京東點燃的消費熱不會消散。京東將持續努力為消費者打造“真便宜”的極致驗，而京東采銷直播也將贏得更多消費者的信任。