京東集團宣布將超2萬名一線客服員工的全年平均薪酬上漲超過30%，并且近期并不是第一次宣布漲薪。此前，京東集團已經宣布了多次漲薪措施，包括采銷等一線業務人員年固定薪酬大幅上漲近100%以及全員平均加薪不低于20%。此外，創始人劉強東還表示要對員工和高管待遇推行"一升一降"措施，高管現金薪酬降低10%-20%不等。京東為員工提供有競爭力的薪酬，2020年至2022年的三年間累計支出1065億元為員工提供“五險一金”。

財報顯示，2023年第三季度，京東集團的收為2477億元，經營利潤為93億元，較去年同期增加1.7%，但集團的收增長幾近停滯，幾乎創歷史新低。來看，京東零售的收為2121億元，微幅增加0.1%，商品收方面同比減0.9%。其中，電子產品與家用電商品的收增幅停滯，日用百貨商品收則為759億元，同比下降2.3%。

京東集團宣布員工漲薪，財報顯示利潤水平達歷史新高