截至11月11日晚23:59，2023年京東11.11再次取得了令人矚目的績，額、訂單量、用戶數均創下新高。其中，京東采銷直播為亮點，總觀看人數已突破3.8億。通過推出“9塊9包郵”、“京東百億補”、“京東秒殺”等增量場，京東功幫助超過60個品牌實現銷售額破10億元，近20000個品牌的額同比增長超過3倍，新商家單量環比增長超過5倍。京東11.11的消費熱不僅得益于中國消費市場的復蘇，還源于京東與眾多品牌、商家合作，為消費者提供海量低價好。這也是京東20年來不斷優化供應鏈能力的果。

今年京東11.11，各大品類的京東采銷通過在工位旁邊的會議室搭建簡易直播間，以專業的視角、質樸的語言、實惠的低價向消費者推介全球好貨。京東采銷直播以“不收坑位費、不收達人傭金，就是更便宜”的方式走紅，京東采銷團隊的真誠、專業、熱、謙遜給品牌商和消費者帶來了耳目一新的驗。京東采銷直播只是京東商業價值觀的一個影，京東靠著極致的供應鏈，不斷“水分”，將省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，真正促進消費、激發消費市場活力的“真低價”。與此同時，京東的服務也在不斷升級。通過“以舊換新”服務，京東小哥不僅送來新床墊，還幫助用戶免費更換舊床墊，并將家搬回原位，地面清掃干凈。過去三年來，京東的“以舊換新”服務已覆蓋了200個細分品類，為超過2000萬用戶提供了服務。此外，京東還推出了電視、冰箱、洗機等品類的“即送即裝”服務，以一化服務將過去需要多次上門的安裝流程減至一至兩次，并通過價格直降的補方式降低了換新本。京東的保險業務為家居品類提供了“180天可退可換服務”，助推商品額同比增長300%。此外，產品延保服務的易規模同比增長80%，為上千萬3C和家電品類的商品訂單提供了“額外延保一年”的服務。

為了激發消費熱，京東通過“春曉計劃”推出了一系列商家扶持舉措，功吸引了大量中小微商家駐京東。今年京東11.11期間，新注冊店鋪數量同比去年增長了3.4倍，參加活的商家數量也增長了1.5倍。京東還為新商家推出了“新店大禮包”，在11.11期間共補商家超過1億元。為了讓消費者到更多實惠，京東白條聯合40萬品牌和商家為用戶提供了超過15億元的補。京東商智作為一站式運營數據開放平臺，通過推出“1元購”政策，幫助商家節省了超過12億元的運營本，服務商家數量同比增長了77%。京東的企業業務推了能源行業、制造業、專業服務、金融業以及運營商領域為企業客戶采購最多的五個行業。京東工業與產業鏈上游品牌合作，通過提供全鏈解決方案，有效提升了產業效率，降低了價格并提升了服務質量，從而拉了品牌銷量的增長。京東工業還為廣大制造企業提供了400萬種優質低價工業品。通過京東11.11，數以萬計的線上線下商家將更多的低價好送到了消費者邊。京東旗下七鮮超市和京東華冠超市推出了擊穿底價活，提升了線下整消費熱。京東11.11注了即時零售的力，實現了線上線下的打通和訂單的小時達。超過40萬家線下實門店駐京東到家參與11.11活，門店數量同比翻倍。超過2200個縣區市的消費者驗到了11.11訂單最快分鐘達的即時零售服務。11.11期間，京東小時達下單用戶數同比去年增長了60%，使用家電家居“送裝一小時達”服務的用戶數環比上月增長了80%。今年京東11.11讓更多的鄉村特產走出深山銷往全國，讓更多的產業帶工廠打開了新的銷售渠道。京東超市投大量的現金補和流量資源，開展生鮮源頭直發模式，實施價保30天等特服務，助推全國2000多個產業帶的數十萬款高質量農特產品創造了銷售高峰。福建寧德的黃魚鲞、云南的小香糯玉米同比增長分別達到了300%和237%，南助農館和喀什農特產館的銷售同比增長都超過了900%。京東9.9包郵活的額環比提升了10倍，服裝產業帶、家電家產業帶、五金城產業帶的商家數量分別增長了248%、141%和150%。

作為京東鏈接上游生產和下游消費的重要橋梁，京東自有品牌一方面通過優化中間商差價和品牌溢價，打造價優的源頭好；另一方面，幫助產業集群實現數智化升級，推優質產能和品質消費的正向循環。今年京東11.11期間，京東京造和惠尋攜手國超過70%的核心產業帶，為消費者帶來了更多品質源頭好。京東11.11能夠以極致的本、效率和驗讓消費者和商家到真正的實惠，離不開多年來京東在供應鏈基礎設施建設上的不斷投。今年京東11.11期間，全國第1000億件快遞由京東快遞小哥送達青島用戶手中，消費者僅用6小時就收到了下單的羽絨服。這背后得益于京東流通過不斷優化倉網規劃、庫存計劃和流服務，為各行各業的企業客戶和消費者提供了更加、敏捷的一化供應鏈服務。今年京東11.11期間，京東流的“亞洲一號”蘭州智能產業園開始運營，實現了蘭州市訂單的半日達，甘肅全省的當日達或次日達，并連接起西安“亞一”一二期、武功縣智能倉、烏魯木齊“亞一”、伽師縣智能倉以及銀川智能倉，搭建起覆蓋西北地區的倉配網絡主干。在全國范圍，京東流能夠實現超過95%的京東自營訂單在1500多個區縣的當日達或次日達，其中超過千萬種SKU的商品可以實現半日或當日達。京東流借助京東的高標倉網絡和24小時高效運營服務，短了商品與消費者之間的空間距離，節約了配送時間本，降低了商品流通本，幫助品牌和商家提升了運營效率。今年11.11，京東旗下的歐洲全渠道零售品牌ochama將上門配送服務拓展至歐洲24個國家，并將荷蘭、德國、比利時的部分自提點營業時間延長至夜間22點，為歐洲消費者提供全品類超值好和靈活的履約配送服務。京東云作為京東11.11的技基石，通過技創新降低數字基礎設施本，將產業AI能力貫穿業務全流程，實現自和伙伴的降本增效，為真低價保駕護航。京東云每秒用戶訪問峰值同比提升了170%，京東云智能客服累計咨詢服務量超過14億次。京東11.11當天，言犀虛擬主播在超過4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產品支持京東采銷方直播間的火。11.11期間，通過多元的融資服務和貸款利率補，京東供應鏈金融科技為中小微企業減免了近1億元的息費，專項提額達到了180億元，累計資金支持超過4000億元。

2023年京東11.11點燃的消費熱仍在延續，京東將繼續為消費者打造“真便宜”的極致驗，而京東采銷直播也正在贏得更多消費者的信任。