互聯網時代的錯覺：銷售人員傲慢對待顧客的事件引發公眾關注和思考
現如今，互聯網的普及給人們帶來了許多便利，但同時也引發了一種“人均年收超過100萬”的錯覺。這種錯覺導致了一些消費者在購買商品時遭遇嘲諷和不尊重的態度。最近，一些田4S店的銷售人員就因為對待購車顧客的態度不佳而引起公眾的強烈關注。
在互聯網上發布的一段視頻顯示，南昌某田4S店的銷售人員與一位名李士的顧客發生了爭執。起因是關于付款方式的問題。據李士介紹，決定購買田旗下的一款車型，并在網上咨詢了當地的田4S店。咨詢價格后，李士發現自己符合預算，于是與銷售人員聯系后，決定前往商店付款取車。
起初，李士到銷售人員的熱和友好態度，這讓到很舒適。然而，在了解李士想要全額付款后，銷售人員的態度突然轉變。變得冷漠和傲慢，甚至開始使用話對待對方。這一幕被李士記錄下來并在互聯網上發布后，立刻引起了公眾的轟。
許多網民對銷售人員的傲慢態度表示義憤填膺。他們認為購車顧客應該得到尊重，畢竟顧客就是上帝。然而，在這些銷售人員看來，購車顧客一無是，甚至是不值一提的存在。這種對待顧客的態度讓人們不想到“倒天剛”這個詞。而且，這種傲慢的態度不僅僅限于這些銷售人員，類似的況在一些奢侈品店或珠寶店中也時有發生。
對于這些傲慢的銷售人員，許多網友表示強烈不滿。尤其是銷售人員說“買一輛10萬元的車它”的言論更是了網友的神經。作為一個銷售10萬元車輛的人，他們應該明白購車者的辛苦和努力。并不是每個人都能輕松拿出10萬元全款購車。所以，嘲笑那些花10萬元買車的人是非常不合適的。
這起事件也引發了人們對銷售人員態度的思考。為什麼銷售人員對待按揭購車和全額付款購車的顧客態度如此不同？這其中是否涉及到他們個人的利益問題？從某種意義上來說，銷售人員對按揭購車的顧客態度友好，是因為他們可以獲得更多的傭金和利潤。而對于選擇全款購車的顧客，銷售人員可能沒有多利益可言，因此態度冷漠。
然而，銷售人員是否曾想過，當其他人有能力全額購車時，他們會向對方推薦按揭購車嗎？他們可以獲得更多的傭金和利潤，但這種做法是否有違道德？讓顧客背負利息，自己卻拿傭金，這種做法令人難以接。
面對公眾的批評和輿論的力，田總公司客服人員回應稱正在積極通此事，并暫時沒有給出解決方案。南昌4S店也發布了道歉聲明，并表示已對涉案員工和管理人員進行了理。然而，這些回應是否能夠挽回顧客的信任，還有待觀察。
作為一個品牌，我們應該培訓銷售人員和服務人員，確保他們備禮貌、商和專業知識。銷售人員可以向顧客推薦按揭購車，但當顧客選擇全款購車時，他們也應該保持微笑和熱的態度，而不是直接變臉。畢竟，人們不喜歡那些傲慢的態度。我們應該意識到，一個人的購買力并不代表他們的價值，每個顧客都應該到平等和尊重的對待。