日前，國家金融監督管理總局局長李云澤在2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”啟儀式上指出，金融消費者權益保護工作是金融工作政治和人民的現，也是深化金融供給側結構改革、推金融高質量發展的必然要求，更是維護金融秩序、確保金融穩健運行的重要基礎。

在當前保險業蓬發展的背景下，保險公司對于消費者權益保護的重視為業的關注焦點。保護消費者權益不僅是構建公平金融市場環境的重要因素，也是保險公司實現可持續發展的在要求。

中華人壽高度重視消費者權益保護工作，并且堅持建立健全的保護機制，不斷進行消費者安全教育等活，以提升消費者的金融素養和加強金融安全意識。消費者權益保護的理念和要求已經貫穿公司的經營管理的各個方面。

早在2022年，中華人壽就頒布了《中華聯合人壽保險份有限公司消費者權益保護工作指導意見(2022—2024年)》。公司不僅不斷制定和修訂消費者權益保護工作制度，完善工作機制，還采取了多種措施，開展消費者金融知識的普及教育等活，向廣大金融消費者傳授金融知識和提醒金融風險。

中華人壽通過“315”消費者權益保護宣傳周和金融知識普及月等行業集中宣傳教育活，從近人民群眾需求的金融保險基礎知識手，普及基礎金融產品和服務相關容。公開資料顯示，“315”“金融知識普及月”活期間累計及消費者14.38萬人次，原創宣傳作品點擊量高達55.6萬次。

此外，中華人壽借助“78”保險宣傳日、客戶服務節等活契機，積極開展保險消費者八項權益、金融安全宣傳教育等工作。公司關注“一老一一新”等特殊群的金融教育工作，并增強對邊遠、數民族地區等重點區域的金融教育輻和覆蓋，形多元化、立化的消費者教育宣傳系。

其中，中華人壽北京分公司還與中華財險、大連銀行共同進昌平未來中心星際花園商圈，將金融知識融游戲環節之中，以寓教于樂的方式引導青年群學習金融知識，提高風險鑒別能力。

中華人壽在消費者服務和權益保護方面表現出，并功樹立起自的服務品牌。未來，中華人壽將繼續堅持維護消費者權益，全方位提升服務水平。