中消協最近發布了一條消費提示，提醒消費者要警惕“網絡購退貨退款”騙，這是指不法分子以平臺退貨退款的名義進行詐騙活。據中消協介紹，一些不法分子通過非法渠道提前獲取消費者的購信息，并謊稱自己是電商或流客服。他們會利用各種話，比如聲稱商品有質量問題、快遞丟失或會員充值出現問題等，導消費者離開方平臺，下載虛假APP或加微信群進行賠付。通過這種方式，不法分子進一步獲取消費者的銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，最終將消費者的錢款轉走。還有一些不法分子以“激活退款通道”、“繳納退款保證金”等各種理由要求害人轉賬匯款，聲稱會將錢連同賠償一并返還給害人。然而，一旦害人將錢轉至不法分子提供的賬戶之后，不法分子就會以其他借口繼續導害人進行轉賬，從而連續進行詐騙。

中消協提醒消費者要注意以下幾點：首先要了解退貨退款流程。正規的網購平臺會將退款、賠付款原路返回至顧客支付賬戶，不存在所謂的“退款鏈接”，也不需要下載其他APP。任何要求另行下載APP或掃碼群的行為很有可能是騙子的伎倆。如果遇到快遞丟失的況，流公司通常會直接將等額貨款賠給賣家，然后賣家會重新發貨，不會主聯系收件人進行退款，更不可能提供所謂的“退款鏈接”。因此，如果收到自稱是“商家”或“客服”的電話，聲稱需要退款或重新付款時，一定要通過正規流程辦理，并立即登錄方平臺核實真偽。

其次，要保護個人信息。在日常生活中，要提高個人信息保護意識，不要隨意點擊陌生鏈接，不要掃描陌生二維碼，不要下載陌生件，不要加陌生群聊。特別是要注意保護自己的份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，以預防網絡詐騙。

最后，要警惕涉及卡轉賬的況。網絡詐騙的最后一步通常是騙害人進行轉賬。因此，不管出于什麼理由，如果有人要求提供銀行卡賬號碼、轉賬、匯款等作時，一定要高度警惕，并立即停止作。只有保持警惕，才能有效地防范網絡購退貨退款騙帶來的損失。