央廣網北京12月12日消息，據中國保險行業協會網站12月12日消息，近日，該協會正式發布了《財產保險重大災害事故理賠服務規范（試行）》和《車險大災理賠指引（臺風暴雨洪澇災害）（試行）》。這是保險行業首個大災理賠方面的全國行業自律規范，也是協會系統總結保險大災理賠經驗的重要階段果。
保險業協會指出，我國是世界上自然災害最為嚴重的國家之一，災害種類多，分布地域廣，發生頻率高。隨著社會財富的不斷增長，全社會通過購買保險防范化解風險的意識逐步增強，保險在防災減災中發揮著越來越重要的作用。特別是在今年防汛救災工作中，保險業履行社會責任，做到主理賠、應賠盡賠，充分發揮了風險保障作用，展現了保險的責任和擔當。
為了進一步規范提升保險業應對大災的服務能力，保險業協會組織多家險企和40余名理賠專家及骨干，研究形了“一個服務規范+多個險種理賠指引”的大災理賠規范框架系，并在充分征求監管部門和各財產保險公司意見的基礎上，完了《服務規范》和《車險理賠指引》的制定工作。
《服務規范》共分為7章31條，從行業自律角度，對財產保險重大災害理賠服務的原則、基礎容進行了規范，重點突出了大災理賠的特殊，強調了大災理賠服務中政府統籌協調的重要作用。《車險理賠指引》在《服務規范》的框架下，對理賠實踐較為的車險領域進行規范，著重強調查勘、定損、快賠、預賠等重點環節的車險大災理賠管理。
《服務規范》《車險理賠指引》有三個方面的特點。首先，突出大災理賠服務的政治和人民，以人民為中心，規范重大災害理賠的全流程，突出能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠原則，減災害對經濟社會發展和人民生活的影響。其次，統一大災理賠服務的規范和標準，深一線開展調查研究，總結各地區、各公司大災理賠典型經驗做法，為大災理賠服務提供保障。最后，強化大災理賠服務的行業協同，要求保險行業與各方面聯協同，加強與政府部門的合作，統一行業認識和行。
保險業協會表示，《服務規范》《車險理賠指引》的發布，對保險業進一步提升服務國家防災減災工作、服務社會治理及民生保障的能力有重要意義。協會將引導行業進一步發揮保險經濟“減震”和社會“穩定”作用，實施應用《服務規范》《車險理賠指引》，繼續研究多災因多險種大災理賠指引，加強防災減災宣傳，助力全社會增強防災減災能力。