中國人壽壽險公司最近發布的2023年第三季度理賠服務報告顯示，該公司的理賠規模在今年持續增長，理賠件數達到了1558萬件，同比增長了20%，賠付金額達到了449億元，同比增長了近14%。這些數據表明，中國人壽壽險公司在理賠服務方面的實力不斷提升。

報告中指出，理賠件數和理賠金額往往是保險公司理賠服務實力的直觀現。在2023年前三季度，中國人壽壽險公司累計賠付了1558萬件理賠案件，同比增長了20%。其中，第三季度賠付了549.4萬件理賠案件；累計賠付金額達到了449億元，同比增長了近14%。需要特別提到的是，醫療險賠付金額占比最高。

此外，中國人壽壽險公司還積極推科技理賠，加快數字化轉型，提升線上理賠的便捷度。在2023年前三季度，通過“隨時隨地掌上賠”服務，賠付件數超過了1440萬件，賠付金額接近380億元。客戶可以通過中國人壽壽險APP、微信小程序等渠道在手機端報案并上傳資料。同時，公司還通過金融科技推理賠服務革新，智能理算引擎提高了理賠人均效能。在2023年前三季度，公司智能化理了超過1100萬件理賠案件，理賠智能化率超過70%。

為了提高理賠服務的便捷度，中國人壽壽險公司不斷提前服務點。在2023年以來，公司通過醫療電子發票理賠報案提醒服務，已經賠付了超過40萬件案件，賠付金額超過4億元。通過提前提醒，公司將傳統的被等待客戶申請理賠轉變為主理賠服務，大大提高了理賠效率。此外，公司還推出了理賠預付服務，包括住院預付、突發事件預付等，為理賠提速。在2023年前三季度，公司為超過1.5萬名客戶提供了預付服務，預付金額接近2.8億元。

在理賠時效方面，中國人壽壽險公司也取得了顯著進展。2023年第三季度的整賠付時效為0.36天，同比提速23%，位居行業前列。其中一個重要原因是公司推出的“重疾一日賠”服務。該服務目前覆蓋了重疾賠付中占比最高的惡腫瘤和部分心腦管疾病。對于首次罹患符合“重疾一日賠”范圍疾病且出險時間在合同生效兩年后的個人保單客戶，在提完整資料后的一個工作日即可完理賠理，實現“確診即可賠”。在2023年前三季度，中國人壽壽險公司的“重疾一日賠”案件量超過18萬件，賠付金額達到了83.5億元，比重同比提升了16.7%。

總之，中國人壽壽險公司在2023年以來持續提升了理賠服務的質量和效率。作為保險經濟的“減震”和社會的“穩定”，該公司始終以客戶為中心，不斷提升理賠服務的點，用心打造“快捷、溫暖”的理賠服務品牌。