在上海的陸家街道錢倉路401號里的長者食堂門口，兩名上海農商銀行的工作人員搭起臺子，向周邊的居民宣傳拒收人民幣現金的相關政策。這是上海正在積極推進拒收人民幣現金專項整治工作，多措并舉整治拒收人民幣現金行為，引導市場經營主尊重公眾現金支付選擇權，持續優化現金使用環境，并取得良好的效果的一部分。
自2023年11月相關專項整治工作開展以來，人民銀行上海總部指導各銀行業金融機構累計付出現金1050.58億元，其中20元及以下小面額現金共計14.76億元。銀行工作人員向長者食堂擺攤設點，是因為周邊幾個小區的老人們都會集聚在此用餐，而老人又是使用現金支付頻率最高的人群。除了有現場工作人員進行解答外，銀行還提供了各類科普小冊子，供市民自行翻閱，以圖文、漫畫等形式宣傳貨幣知識。
在陸家九六廣場8號門，浦發銀行陸家支行的工作人員也在進行拒收現金的知識宣傳。在現場，工作人員告訴記者，他們經常走進周邊居民小區以及九六廣場的商鋪等，向居民和店家普及相關知識。上海書城九六廣場店與周邊銀行合作，每隔兩個星期就會上門供應現金，銀行也會經常安排工作人員進行宣傳和指導工作，需要現金應急時也可以直接前往旁邊的浦發銀行網點，非常快速和方便，在周末也能及時響應。
此外，央行上海總部聯合上海市通信管理局，指導上海移、上海電信、上海聯通、上海廣電等運營商向全市約4000萬市民推送公益短信，實現了全市各類經營主、全市民的宣傳全覆蓋。
中國人民銀行上海總部提示，拒收現金是違法行為，各收費單位、經營主要充分考慮公眾特別是老年人等特殊群的多元化支付需求，尊重公眾選擇現金支付權利。拒收現金是違法行為，一經查實，人民銀行將依法予以查。任何單位和個人不得以非法定理由拒絕使用現金，不得以歧視措施排斥現金支付。