近日，建行陳江金湖支行迎來了一位特殊的客戶。一位滿頭大汗，神焦慮的中年子走進門，著急地尋求幫助。當班產品經理小黃趕上前詢問況。原來，這位客戶的老母親由于年邁行不便，無法前來銀行激活社保卡，導致養老金一直發放不功，一家人都為此焦慮不已。

小黃安客戶時說：“阿姨，請先坐下稍等我一會，我們一定會盡力幫你解決。”同時，他馬上向營運主管宋匯報況。宋主管了解況后決定特事特辦，為客戶提供上門服務。事不宜遲，他馬上安排好相關工作，指定一名客戶經理和一名柜員，申請攜帶龍易行和相關資料，隨客戶一起來到其母親的住。

沒多久，工作人員就為老人激活了社保卡，順利解決了難題。老人地說道：“你們太周到了，這麼快就辦好了，真是太謝謝你們，解決了我的大難題！”

這次事件不是建行陳江金湖支行第一次為客戶提供上門金融服務了。一次次看似微不足道的舉，卻是為群眾辦實事的一個個生的例子。無論何時客戶需要，該支行都會積極響應，將金融服務送上門，幫助解決難題。這現了該支行對客戶的關懷和服務意識，也展示了建行的良好形象和金融服務的專業。