又到了一年一度的618購節。作為疫后消費復蘇的重要推力，電商平臺們紛紛發起“史上最強618”活，各大商家也積極準備，行頻頻。在今年的618中，如何爭奪聲量為至關重要的任務。實際上，許多商家早在幾個月前就已經開始了618的布局。的與蘇寧易購聯合提前開啟了618布局，以“全球節”為契機，推出全屋智能一站購，通過4月的新品發布會和超級艦長活，以及5月的常態化短視頻種草等方式，吸引新客戶，全方位提升品牌影響力。值得注意的是，以往的618多為電商行業的獨角戲，而近年來隨著私域為品牌新增量，商家們的618也升級到公域+私域、線上+線下的全域營銷打法，推了全域經營的增長。
公私域聯合布局，線上線下聯提升私域轉化。在備戰今年的618中，許多品牌門店已經開始利用公域引導私域，私域反哺公域，實現全域提升。例如，超市采用了公域+私域聯的方式。第一步是在公域進行廣告投放，吸引用戶點擊進小程序購買頁面；第二步是在小程序頁面設置口，引導用戶進企微社群；第三步，在社群通過紅包、返現券等方式維持用戶的興趣和活躍，然后通過在社群推送小程序商品和互專題等方式促使用戶復購。同時，在電商直播期間，也可以通過社群跳轉至直播間，購買后的用戶同樣會被引導進社群。公域和私域相互拉與反哺是公私域聯的基本策略。而促活與留存是公私域聯的基本功。通過公私域的聯，品牌在私域中吸引了大量新用戶。然而，如何讓這些用戶發揮出價值，而不是沉睡不用，是一個重要的問題。首先，建立社群是關鍵。在用戶進私域后，社群的沉默現象很常見。因此，在社群發布優質容，策劃活非常重要。例如，一個高端茶企客戶經常在社群發布泡茶、品茶等容，提高社群的留存率和復購率。其次，搭建小程序商城也是重要的一環。據微信公開數據顯示，2021年小程序的實商品GMV增長率高達154%，商家自營GMV增長率高達255%。對于私域電商而言，搭建小程序商城已為越來越多品牌商家尋求轉型和增長的重要手段。通過搭建小程序商城，用戶可以從社群中一鍵轉移到購買頁面，實現活到轉化的無銜接。同時，通過線上線下融合的方式，例如線上會員領券，線下核銷等，不僅可以激活線上存量，還可以帶線下銷售的增長。此外，建立會員系也是重要的一步。私域經營的核心是社化的用戶關系管理，需要提供更優質的服務和驗，對不同的用戶進行細化運營。通過用戶的互和消費行為，企業可以積累數據標簽，并據這些數據標簽來提升用戶的驗。例如，的通過設定全通路的點鋪設和對應的利益打造，通過會員等級權益不斷擴充私域流量池，提升消費者對會員份的認可和知，同時提供家電使用知識、保養、延保、耗材購買等一系列售后和增值服務，提升用戶的使用驗。
運營私域并不意味著放棄公域。相反，私域需要與公域連接。隨著線上線下的互聯互通，多渠道乃至全渠道融合的經營為可能。作為品牌方，應該全面聚合、沉淀用戶，最大限度地形與用戶的直接聯系，推全域經營的增長。