在上一篇文章中，我們介紹了2023年社的現狀。接下來，我們將探索營銷主管在哪些社平臺上可以獲得最高的投資回報率，并提供一些全局戰略報，以幫助他們功地領導一個社團隊。
1. 投資于微影響者比利用名人更有效。
如果你是一位營銷領導者，想知道在2023年將預算、時間和資源投到哪里，那麼你必須考慮影響力營銷。影響力營銷已被證明是社營銷人員最有效的策略之一。然而，在過去的一年里，我們看到了社會專業人士向微影響者的重大轉變。事實上，80%的網紅營銷人員與數在10萬以下的小創作者和網紅合作，只有16%的人與數超過100萬的名人合作。微影響者的本較低，因此更容易與他們長期合作。同樣重要的是，微影響者擁有的、利他的、忠誠的社區，與名人相比，他們更值得信賴。此外，37%的社營銷人員表示，微影響者對其容的參與度更高。2023年，社營銷人員在影響力營銷上下了大賭注。事實上，高達81%的人預測，到2023年，大多數公司將有一位創作者或有影響力的人作為其品牌的代言人，47%的公司將在2023年增加對影響力營銷的投資。
2. Instagram可以幫助您實現任何平臺中最高的ROI。
如果你是一名營銷或社領導者，想知道將大部分時間或力投到哪里，以獲得最高的投資回報，那麼Instagram是一個值得考慮的有力競爭者。在所有社平臺中，Instagram在投資回報率和參與度方面占據了冠軍位置，社專業人士預測，它將在2023年迎來最大的增長。社營銷人員還認為，Instagram擁有最準確的算法，也是品牌增加眾的最佳潛力。事實上，29%的社營銷人員計劃在Instagram上的投資超過任何其他平臺，52%的人計劃在2023年增加對該平臺的投資，另有39%的人將保持不變。當被問及2023年社營銷人員計劃在哪個平臺上投資最多時，大多數人說是Instagram，其次是Facebook（23%）、YouTube（14%）和TikTok（14%）。
3. 制定一個關于社的客戶服務策略是個好主意。
76%的社營銷人員已經在社上提供客戶服務，因此在2023年將其作為自己的戰略是個好主意。當涉及到客戶服務查詢時，許多社用戶已經希能夠通過社與品牌通。僅在過去三個月，五分之一的Z世代、千禧一代和X世代用戶就通過DM聯系過某個品牌以獲得客戶服務。你甚至可以考慮為客戶服務創建一個單獨的渠道，就像Wix對其Wix Help推特賬戶所做的那樣，這樣用戶就知道去哪里解決他們的問題或擔憂。利用社提供客戶服務可以幫助您通過客戶喜歡的渠道與他們見面。它還可以幫助你最大限度地減對某個特定主題的請求：如果你能夠通過社向整個社區發布常見問題的答案，那麼他們就不需要聯系銷售代表。但是，你需要確保你擁有所需的資源、時間和工，為你的客戶和員工創建一個簡、高效的流程。
最后，對于那些希為容創作者或影響者的人來說，也有一些重要的發現和收獲。首先，你的容質量比你的數量更重要。品牌更關心你作為創作者的真實，以及你是否符合他們公司的價值觀。其次，時尚、生活方式和健/健康是最歡迎的影響群。最后，與其他平臺相比，營銷人員更喜歡在Instagram上與有影響力的人合作。因此，了解這些趨勢和策略對于社營銷的功非常重要，因為社用戶的偏好和期變化很快。通過利用社的機會，你可以與潛在客戶和客戶直接聯系，并建立強大的社區，提高品牌價值和忠誠度。但是，要達到這些目標需要時間、資源和意圖。