最近，中國保險學會指導了由中國網財經和中國社會科學院保險與經濟發展研究中心聯合主辦的“2023年度十大溫暖理賠案例征集活”，其中富德生命人壽“百萬理賠彰顯誠信 真誠服務溫暖人心”案例選了“2023年度十大溫暖理賠案例”。在這個案例中，富德生命人壽江西分公司為一位客戶提供了最大金額的百萬醫療理賠，這凸顯了父母對孩子的深切意，也展現了富德生命人壽對客戶的誠信和全心守護。

據悉，客戶W士在2010年至2017年期間為兒子小H投保了多款保險產品。在2021年3月，16歲的小H被診斷為T淋母細胞淋瘤，這給原本幸福的家庭帶來了巨大的影。面對巨額醫療開銷，保險提供的高額保障給客戶帶來了溫暖和支持。不幸的是，小H在2022年6月中旬因病惡化去世。

在同年9月中旬，W士和丈夫H先生前往南昌中支，申請小H自2021年起的治療及故保險金。工作人員迅速啟綠通道，并于9月28日結案，共理賠給付216萬余元。本案中父母對孩子的讓人容，而富德生命人壽的高效理賠和真誠服務，也充分現了保險在社會風險管理、履行社會責任方面的主業優勢，彰顯了保險保障的價值。

數據顯示，2023年，該公司年總理賠金額達401133萬元，同比增長11.23%。在科技智能的支持下，賠付效率也有所提升：案均索賠支付周期為1.18天，件均審核時效及件均結案時效均不超過1天時間。這次“2023年度十大溫暖理賠案例征集活”旨在挖掘理賠服務的“溫暖”力量，全面梳理、總結、展現保險機構在理賠服務方面的深度、廣度和溫度。