2023卓越數字金融大賽近日圓滿落幕，該賽事由金融數字化發展聯盟發起，共有來自50余家金融機構的90件前沿數字化案例參賽。經過人氣票選和專家評審等環節，一批優秀案例獲得了全場卓越大獎、五大主題獎項以及卓越人氣獎，同時還有部分銀行獲得了優秀組織機構獎。本次大賽聚焦零售信貸領域的不同主題，展示了金融業數字化轉型實踐的多樣和創新。為了進一步推行業發展，我們將結合參賽案例況、業務發展趨勢和熱點問題，推出一系列2023卓越數字金融案例盤點文章，供業界人士參考。

在金融行業逐步邁細化運營的新階段，針對特定客戶進行更針對的營銷至關重要，這對金融機構吸引客戶和滿足客戶需求有重要意義。借助數字技，金融機構可以察客戶的差異化屬，從全生命周期的角度構建營銷系，打造創新的線上平臺，提高客群達能力，并在特定場景下實現金融價值轉化。許多機構抓消費市場復蘇的機遇，展現了數字化營銷的特點。

一方面，金融機構關注客戶的生命周期，提供差異化服務。隨著消費金融業務逐漸從高速發展階段轉向階段，準營銷和運營以提升客戶驗、提高客戶黏已為業共識。中國銀行的“客戶權益管理智能化”項目就是以客戶為中心，構建了權益庫，整合和富權益資源，并通過靈活配置的權益規則引擎，實現多維度的權益配置。上海銀行信用卡中心的賬單分期差異化定價項目據風險收益平衡制定利率價格，并通過將有競爭力的價格給到合適的客戶來提升收益和客戶驗。中原銀行則基于行應用場景，構建了一套零售信貸產品全生命周期數字化運營系，通過對不同生命周期的用戶進行定制化推薦，提升客戶驗和用戶轉化率。這些案例展示了金融機構如何通過數字化手段察客戶需求，打造差異化競爭優勢。

另一方面，金融機構借力數字化平臺，打通準營銷渠道。在線上平臺為金融機構鏈接和服務客戶的重要陣地的背景下，一些銀行在信用卡APP中整合了金融和非金融需求，提供了一站式的權益和活驗。大銀行信用卡中心通過改版惠生活APP，進一步優化用戶驗，提高達能力和流量經營能力。浦發銀行則通過營銷模型和策略，實現了針對不同評分段客戶的差異化服務。這些案例展示了金融機構如何利用數字化平臺提升客戶達效率和服務驗。

此外，金融機構還聚焦特消費場景，提升品牌影響力。場景化營銷有助于將消費金融服務與客戶在生活場景中的消費需求結合起來，進一步提升客戶活躍度。長安銀行通過打造“長安星期六”和“支付天天立減”等主題品牌活，引了全省上千家消費場景，并聯合商戶進行聯合營銷，以提升發卡效和客戶用卡驗。順德農商銀行則通過建設全鏈路數字化食生態場景，實現了金融價值的規模轉化。寧夏銀行通過線下場景營銷模式，激勵消費者現場申請信用卡。這些案例展示了金融機構如何在特定消費場景中與外部合作，提升品牌影響力。

綜上所述，2023卓越數字金融案例展示了金融機構在數字化轉型實踐中的創新果。通過關注客戶生命周期、借力數字化平臺和聚焦特消費場景，金融機構能夠提高客戶驗、增強客戶黏、提升品牌影響力，并實現業務創新和發展。這些案例為業界人士提供了寶貴的參考和借鑒。